to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcılığı Olmayan Lacoste Parfümü İçin İade Talebi
5 Haziran’da sürekli kullandığım ve kokusuna çok aşina olduğum Lacoste parfümü Boyner Viaport AVM mağazasından satın aldım. Aynı parfümü daha önce farklı yerlerden defalarca alıp kullandım, bu yüzden ürünü görür görmez güvenerek aldım.
Ancak bu kez aldığım parfümde neredeyse hiç kalıcılık yok. Ne tende ne de kıyafette kokusu durmuyor, sıktıktan en fazla 1–2 dakika sonra tamamen kayboluyor. Normal kullanımımda birkaç fıs sıkarım ve gün boyu kokusunu alırım, fakat bu üründe böyle bir etki kesinlikle yok. Bu yüzden aldığım ürünün ya problemli olduğunu ya da olması gerektiği gibi olmadığını düşünüyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Elimde alışverişe ait fiş/fatura mevcut. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den satın aldığım Lacoste Femme parfümde ciddi bir kalıcılık sorunu yaşadım. Ürünü kullandığımda parfümün birkaç dakika içinde tamamen uçtuğunu, normal bir parfüm performansı göstermediğini fark ettim ve bunun üzerine ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim.
Firma inceleme sonrasında herhangi bir gerekçe belirtmeden sadece “red” kararı vermiş. Ne ürünün neden sorunlu sayılmadığına dair bir açıklama yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte kendimi tamamen müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiği, ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim.
Kalıcılığı olmayan ve memnun kalmadığım bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iadem sağlanmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünle alakalı dönüş yaptınız mağazaya bıraktım incelemeye aldınız 20 gün sonra red geldi sebep 2 dakika kalmayan parfümü sorunlu ürününüzü kullanmak zorunda mıyım kendiniz incelediniz mi acaba ürünü siz kendinize alsanız aynı şey başınıza gelse ne olur acaba Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Dönüş bekliyorum sizden inceleme adı altında kimseden ürünü almıyorsunuz
