to read complaints and reviews, or file yours.Jelatinsiz Ve Farklı Kokulu Parfüm İçin İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi
Boyner’in online uygulaması üzerinden bir parfüm satın aldım. Ürün elime geçtiğinde parfüm kutusunun tamamen jelatinsiz olduğunu gördüm. Sıfır ve orijinal satılması gereken bir parfümün jelatinsiz gönderilmesi bende baştan itibaren ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Parfümü denediğimde, kokusunun bildiğim orijinal koku ile hiçbir şekilde uyuşmadığını, oldukça farklı ve kalitesiz bir koku olduğunu fark ettim. Jelatinsiz gönderilmesi ve kokusunun bu kadar farklı olması nedeniyle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duydum.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve parfümü kargo ile geri gönderdim. Ancak Boyner, iade talebimi herhangi bir gerekçe belirtmeden reddetti. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de neden iade almadıklarına dair tarafıma bilgi verildi.
Jelatinsiz gönderilen ve kokusu bariz şekilde farklı olan bu parfümü satıp, ardından hiçbir açıklama yapmadan iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, orijinallik kontrolünün açıkça tarafıma bildirilmesini ve parfüm bedelimin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Vallahi kendiniz çalıp kendiniz oynuyorsunuz. Ben herhangi bir şey için teşekkür etmiyorum Çünkü sorunum çözülmedi.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
