Boyner Yanlış Parfüm Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

16 Ağustos’ta Boyner Mall of mağazasından, kasada görevli hanımefendinin getirdiği parfümü satın aldım. Ödememi yapıp paketi aldım, ancak eve geldiğimde istediğim parfümün verilmediğini fark ettim. İki gün sonra mağazaya geri götürdüğümde, ürünün jelatini çıkarıldığı için iade veya değişim kabul edilmeyeceği söylendi. Satıcının yaptığı hatayı kabul etmeyeceğimi belirttim. Ardından, ürünü incelemeye göndereceklerini ve kullanılmadığı tespit edilirse değişim yapılacağını ilettiler.

İki gün sonra arandım ve değişimin onaylandığı, ancak istedikleri parfümün ellerinde olmadığı, adrese gönderilebileceği söylendi. Adres bilgisi verdim. Sonrasında tekrar arayarak fiyat farkı talep ettiler, ödemem durumunda göndereceklerini belirttiler. Ben de mağazadan teslim alabileceğimi ve fiyat farkı ödemeyeceğimi, aksi halde ücretimin iade edilmesini istediğimi ilettim. Tekrar arandığımda ise “hobi kullanıyorsanız bir şekilde çözeceğiz” gibi net olmayan bir yanıt aldım.

Tüm bu süreçte kendi hataları ve dikkatsizlikleri nedeniyle mağdur edildim ve 7.511 TL gibi yüksek bir tutarı adeta çöpe atmam isteniyor. Ürünü hiç kullanmadım, yanlış ürün verilmesinin sorumluluğu bana ait değil. Sipariş numaram: M002025000152424. Boyner’den kesinlikle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.