to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
09.09.2026 tarihinde Boyner online üzerinden içinde ayakkabı, tişört ve ayakkabı tabanlığı bulunan, 4160869494 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bazı ürünlerim “tedarik edilemedi” denilerek habersiz şekilde iptal edildi, kalan ürünlerimin kargosu ise bir türlü çıkmadı. Mavi marka beyaz erkek tişört için de sipariş ekranında “İptal Talebi Alındı” ifadesi görünüyor ancak ben böyle bir iptal talebi oluşturmadım.
Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki‑üç defa aradım, her seferinde sadece “sorunu iletiyoruz” denilip somut hiçbir çözüm üretilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılıyor.
Yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini, iptal edilen ürünler konusunda açıklama yapılmasını, benim talebim olmadan oluşturulan iptal sürecinin düzeltilmesini, gönderilmeyen ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, gönderilemeyecek ise tamamı için ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilebilmesi için tarafıma en azından bir hediye ürün veya hediye çeki tanımlanmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
