Boyner İndirim Korumalı Kampanya Kapsamında Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Eda · 2025-10-01T18:08:30+03:00

28.08 tarihinde Boyner’den Giorgio Armani Si marka bir parfüm satın aldım. Boyner’in “indirim korumalı” kampanyasından yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Ancak, satın alma işleminden bir gün sonra aynı ürün indirime girdi ve aradaki 2000 TL’lik fiyat farkı tarafıma ödenmedi. Kampanya şartlarında, ilgili ürünün indirime girmesi halinde aradaki farkın iade edileceği açıkça belirtilmişti ve ürün sayfasında da bu kampanya logosu yer alıyordu. Konuyla ilgili hem Boyner müşteri hizmetleriyle hem de Hopi ile görüştüm. Hopi tarafı, ürünün kampanyaya dahil olmayabileceğini belirtti; ancak ürün açıkça kampanya kapsamındaydı. Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen indirim farkı ödemesinin yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Eda

Zaten size mail yolu ile ulaşmıştım haftalar önce fakat bellettiğiniz aksiyonları almama rağmen sonuç alamadım, daha fazla Hopi müşteri hizmetleri veya Boyner müşteri hizmetleriniz ile görüşmek istemiyorum biriniz diğerine diğeriniz de ötekine yönlendiriyor ve sonuç yok. İlettiğim maili ve burada belirttiğim detayları dikkate alıp kampanyanızın işe yaradığının, sadece boş bir reklam çalışması olmadığının kanıtı olarak olumlu sonuç ile bana ulaşabilirsiniz. Aksi olan bir aksiyon tarafınızdan beklemiyorum olması durumunda da bana ulaşmasanız da olur bu konu için daha fazla zamanımdan çalınsın istemiyorum teşekkürler.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Eda

Merhaba, Konu çözüme ulaşmadı, Boyner tarafından sunulan bu kampanya gerçeği yansıtmamaktadır. Gelecekte bu kampanyadan faydalanmayı ümit eden potansiyel müşterilerin bilgisine.