to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İndirim Korumalı Alışverişte Fiyat Farkı Ve İade Hakkı Mağduriyeti
Boyner’deki İndirim Korumalı Alışveriş kampanyası kapsamında 4000 TL’ye bir kot pantolon aldım. Ürünün fiyatı 15 gün içinde 2600 TL’ye düştü. Hem mağaza çalışanına hem Boyner müşteri temsilcisine sorduğumda, aradaki farkın Hopi Paracık olarak 32 gün sonra hesabıma yükleneceği bilgisi verildi. Ancak süre dolmasına rağmen herhangi bir Paracık yüklenmedi.
Daha sonra Boyner ve Hopi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “hak ediş kazanılmamış” yanıtını aldım ancak bunun gerekçesi hiçbir şekilde açıklanmadı. Bu süreçte iade sürem de dolduğu için artık ürünü iade edemiyorum.
Bu durum kampanyanın “iade sürecini suistimal etmek” için kurgulanmış gibi görünmesine neden oluyor. Hem fiyat farkının iade edilmemesi hem de ürün iade hakkımın bu şekilde ortadan kalkması mağduriyet yaratmıştır. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Aramadınız Hopi tarafından çaldırıp kapatıldı sadece
