to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Korumalı Alışverişte Fiyat Farkı İadesi Yapılmıyor
11.10.2025 tarihinde Boyner Forum İstanbul mağazasından Fabrika marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 3.250 TL’ye kredi kartı ile aldım. Ancak 25.10.2025 tarihinde aynı ayakkabının fiyatı 2.599 TL’ye düştü. Mağazada ve web sitelerinde sürekli olarak “indirim korumalı alışveriş” kampanyası anons ediliyor ve 30 gün içinde indirime giren ürünün fiyat farkının Hopi’ye iade edileceği belirtiliyor. Fakat bu kampanya gerçekte uygulanmıyor.
Kasada mağaza personeline, müşteri temsilcisine ve Boyner merkezine başvurdum. “Hak edişiniz görünmüyor” denilerek hem mağazada hem de müşteri hizmetlerinde şikayet kaydı oluşturulmadı. Kampanya ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
İndirim korumalı alışveriş kampanyasının duyurulmasına rağmen, fiyat farkı iadesi yapılmaması ve şikayet kaydı alınmaması müşteri olarak beni mağdur etti. 2.000 TL’lik indirim farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Biraz önce ben de aynı durumla karşılaştım. Bakalım sonuç ne olacak. Senin iadeni yaptılar mı