to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Solan Kot Pantolon, Boyner’in İlgisizliği
14 Mart 2026 tarihinde Mersin Forum AVM içerisindeki Boyner mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 3 gün giydim ve ilk yıkamadan sonra üründe ciddi derecede renk solması ve çizgi çizgi beyazlıklar oluştu. Ürünü üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde, 30 derecede, ters çevirerek ve diğer kıyafetlerle birlikte yıkadım. Aynı yıkamada bulunan diğer pantolon ve tişörtlerde hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen sadece bu kot pantolonda renk solması meydana geldi.
Ankara’da yaşadığım için ürünü üç kez Ankara Ankamall AVM’deki Boyner mağazasına götürerek durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak Boyner, üretici firmanın şikayeti kabul etmediğini belirterek her seferinde talebimi reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü çok kısa süre kullanmama ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde bir sorun yaşanması, ardından da şikayetimin ciddiye alınmaması beni mağdur etti.
Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu kot pantolonun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet var sorunun çözümü adına çok hızlı bir aracılık sağladı. Tüketici şikayeti hızlı bir şekilde dikkate alınarak çözüm üretildi
