to read complaints and reviews, or file yours.Network Pantolonlarda Renk Bozulması Ve İnceleme Reddi
Aralık 2025 tarihinde Boyner In Network mağazasından aynı anda satın aldığım iki adet Network marka pantolonda kısa süre içinde ciddi renk bozulmaları oluştu. Ürünlerden siyah olan pantolon belirgin şekilde solarak siyah rengini kaybetti, yeşilimsi bir tona dönüştü ve özellikle diz üstü bölgesinde metalik/turuncuya çalan anormal renk değişimleri meydana geldi. Gri renkli pantolonda ise renk bozulması çok daha belirgin bir seviyede ve uzaktan dahi rahatlıkla fark edilebilecek durumda.
Ürünleri satın aldığım günden itibaren kullanım ve yıkama talimatlarına eksiksiz şekilde uyarak, büyük bir özenle kullandım. Buna rağmen her iki pantolonda da normal kullanım ile açıklanamayacak ölçüde ciddi renk solmaları ve renk değişimleri oluştu. Bu nedenle her iki ürünü de incelemeye teslim ettim.
Dün yaptığım sorgulamada inceleme sonucunun reddedildiğini öğrendim. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Açıkça üretim veya kumaş kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu ayıpların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edilemez buluyorum. Ürünleri bu nedenle ikinci kez incelemeye gönderdim.
Sürecin bu şekilde ilerlemesinden ve markanın müşteri memnuniyetine yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. İncelemenin bu kez daha dikkatli ve objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici haklarım doğrultusunda gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimle alakalı Boyner tarafından arandım ve görüştüğüm kişinin ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim süreç tamamlanınca yazacağım
Boyner tarafından arandıktan sonra tekrar incelemeye verim ve Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım aranmama rağmen 2. Gönderişimde de karar ret olarak geldi ben Boyner müşteri hizmetleri aradığımda bağlanma süresinde bile pantolon veya herhangi bir eşyada solma olduğu takdire 2 yıl içinde incelemeye getirin diye ses kaydı dinletiyorlar bu Boyner'de yaşadığım 2. Benzer olay bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım ürünü son kez 3. Kez yolladım inceleyen arkadaşlar nasıl o ürünleri inceliyor anlamış değil ürünler bu seferde red gelirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
