to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Oluşturulamıyor
Boyner üzerinden Roman ve Marks & Spencer satıcılarından satın aldığım elbiseler için yasal iade süresinin son günü olan 24.07.2026 tarihinde saat 22.00 civarında iade talebi oluşturmaya çalıştım. Ancak “İade Talebi Oluştur” seçeneğine bastığımda ürün ve iade nedeni alanları hiç yüklenmedi ve bu nedenle “Devam Et” butonu sürekli pasif kaldı. Aynı sorun farklı siparişimdeki diğer elbise için de yaşanmaktadır.
Bu teknik arıza nedeniyle yasal iade süresi içinde olmama rağmen sistem üzerinden iade talebimi tamamlayamadım. Ekte iade ekranına ilişkin ekran görüntüsü ile tarih ve saat kaydını paylaştım. Ayrıca aynı gün içerisinde Boyner müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ve bir öneri formu doldurarak durumu yazılı olarak bildirdim.
Teknik aksaklıktan kaynaklanan bu süre kaybının tarafıma yüklenmemesini, iade başvurumun 24.07.2026 tarihinde yapılmış olarak kabul edilmesini ve ilgili elbiseler için kargo iade kodlarının tarafıma en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağduriyetim giderildi, teşekkürler
