to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Pantolon Gönderimi Ve 14 Günlük İade Süresi Sorunu
Boyner internet sitesi üzerinden Marks & Spencer marka bir pantolon satın aldım. 1 Temmuz’da paket elime ulaştığında ürün o kadar kirli ve kontrolsüz bir şekilde gönderilmişti ki denemeden direkt iade talebi oluşturdum. İş yoğunluğum sebebiyle ürünü ancak dün kargoya verebildim.
Elimdeki iade kodu kargoda kullanılamayınca Boyner müşteri hizmetlerini aradım, marka için iade süresinin 14 gün olarak belirlendiğini ve bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem bu kadar kirli ve kontrol edilmemiş bir ürünün gönderilmesi hem de üzerine bu kadar kısa iade süresi tanınması beni mağdur etti.
Kirli gönderilen bu ürünün iadesinin, yaşadığım süre aşımı sorununa bakılmaksızın kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sıfır çözüm
