to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Boyner internet sitesinden aldığım çocuk ayakkabısını, çocuğuma olmadığı için hiç kullanmadan 24 Ocak’ta iade ettim. O günden bu yana ürün “inceleme sürecinde” görünüyor ve yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Sadece bedeni uymayan ve kullanılmamış bir ürünü iade etmeme rağmen bu kadar uzun süre incelemede kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız yüzlerce kez aradım ve her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Çok acil olarak iade inceleme sürecimin tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
