to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Uzun Süre Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
9 Aralık tarihinde Boyner’den online alışveriş yaptım, 17 Aralık’ta ise 4157977552 numaralı siparişimin iade süreci başlatıldı. İade sürecinin 4 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bu süre fazlasıyla geçti, halen ücret iadem yapılmadı.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde gecikme olduğunu ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak pazartesiden bu yana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme gideriliyor. Nasıl kurumsal bir şirketsiniz hem daha önce açılmış içinden parça çıkartılmış ürün gönderiyorsunuz hem iadeyi geciktiriyorsunuz.
2749,00 TL tutarındaki alışverişimi Gift Card ile ödedim. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 2749,00 TL tutarındaki ücretimin derhal gift kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kaç kere aradım mail attım geri dönüş olmadı böyle saçmalık görmedim iade sürecini doldurdunuz iademi ivedi bir şekilde yapmanızı talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
Bugün itibarıyla sorun Çözüldü
