to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikti, Kredi Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı
18 Ocak’ta Boyner’in online sitesi üzerinden 3 adet Helen George Store markalı çift kişilik nevresim takımı sipariş ettim. Siparişim 4158552248 numarasıyla oluşturuldu ve toplamda 5.762 TL ödeme yaptım.
Ürünleri beğenmeyip 26 Ocak’ta Aras Kargo üzerinden Boyner’e iade ettim. O gün aynı siparişimden başka ürünü de gönderdim Boyner'e. Onun iadesi tamamlandı. İade üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de üzerinden geçen süre nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce onaylanarak 5.762 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi ... durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
