to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İki Üründen Biri Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor
20 Eylül’de Boyner uygulaması üzerinden 5003****29002 kodlu sweatshirt dahil olmak üzere 2 parça ürün sipariş ettim. Bedenleri uymadığı için iade talebi oluşturdum. Ancak yanlışlıkla iki ürün için ayrı ayrı iade talebi açmak yerine tek bir iade talebi oluşturdum ve her iki ürünü de aynı pakete koyarak Aras Kargo ile gönderdim. 1 Ekim tarihinde bir ürünümün iadesi gerçekleşti fakat diğer ürünle ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Boyner, paketten yalnızca bir ürün çıktığını, diğer ürünün ise olmadığını iddia ediyor. Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ve iki defa aynı standart maili aldım: Sadece bir ürünün iadesinin yapıldığı, diğerinin ise paketten çıkmadığı bildirildi. Oysa iki ürünü de aynı pakete koyup gönderdim ve kargo teslimini eksiksiz yaptım. Hem ürünümün iadesi yapılmıyor, hem de ürün bana geri gönderilmiyor.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve toplamda 1052,48 TL tutarında bir iadenin kredi kartıma yapılmasını bekliyorum. 30 gün içinde iade hakkım olduğu halde, bu hakkımın yok sayılması kabul edilemez. Bir an önce ya ürünümün bana geri gönderilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
