to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İptal Edilen Nevresim Siparişim Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
29 Kasım tarihinde Boyner online üzerinden yastık, yorgan ve nevresim takımı siparişi verdim. 6 Aralık Cumartesi günü yastık ve yorgan teslim edildi, nevresimin ise ayrı bir kargoyla geleceğini düşünüyordum. Ancak bugün kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan nevresim ürününün siparişimin içinden iptal edilmiş olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 4157800355’tir.
Ben ürünü o gün geçerli kampanya ile, nevresimi de yüzde 50 indirimle almıştım. Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal edilen nevresim için yalnızca ücret iadesi ve Boyner ürünlerinde kullanılmak üzere yüzde 25 indirim teklif edildi. Haberim ve onayım olmadan, indirimden aldığım ürünün bu şekilde iptal edilmesini ve yerine daha düşük avantajlı bir teklif sunulmasını kabul etmiyorum.
İptal edilen nevresim ürünümün tarafıma aynı fiyat ve indirim oranıyla tekrar gönderilmesini, eğer stokta yoksa ise 29 Kasım günü geçerli olan indirimlerin tüm ürünlerde benim için geçerli olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, talebim ile ilgili görüşme sağlandı evet ama problemin çözümüne ulaşılmadı. Talep etme hakkına sahip olduğum iptal olan ürünle aynı indirim oranında, aynı kategoride geçerli 1 hafta süreli indirim kuponu tanımlamak istediler. 1 hafta gibi bir kısa sürede ihtiyacım olan iptal olan ürün benzeri ürünü sitelerinde bulamayacağımı belirtip indirim süresinin iptal olan ürünü satın aldığım gift kartın süresiyle eş zamanda bitmesi gerektiğini söyledim. Olumsuz karşılandı ve uzlaşma olarak o ürün kategorisini istemiyorsanız 1 hafta geçerliliği olan tüm kategorilerde %25 indirim kuponu tanımlanacağı söylendi. Ben tepki vermek istemeyip daha sonra arayacağımı söyleyip kapattım Boyner'in bu indirim kuponu pazarlığına tekrar girmek istemediğim için de bir daha aramadım.
