to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Boyner Siparişim Elime Ulaşmadı
Boyner’in online sitesinden sweatshirt siparişi verdim, 4158565422 numaralı siparişim Aras Kargo’ya teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Kargo takibinde önce “dağıtıma çıktı”, ardından hiçbir arama yapılmadan, teslimat kodu sorulmadan “teslim edildi” olarak işlenmiş.
Durumu fark eder etmez Boyner müşteri hizmetlerini aradım, bana bazen 24 saat önce böyle durumların olabildiği söylendi ve beklemem istendi. Üzerinden 48 saat geçmesine rağmen ürün gelmeyince tekrar aradım, bu sefer form doldurulup tarafıma gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak arayan soran olmadı. Şu an neredeyse 72 saat olacak, hâlâ ne kargom var ne de net bir bilgi aldım.
Bu sipariş için 1.800 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Yeni kıyafetlerimi şehir dışı seyahatim için özellikle planlayarak sipariş etmeme rağmen, ürünün hâlâ elime ulaşmaması ve teslim edilmiş gibi gösterilmesi gerçekten kabul edilemez bir durum. Boyner gibi bir markanın bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla çalışıp ismini böyle lekelemesi de ayrıca üzücü.
Tarafıma acilen açıklama yapılmasını, özür dilenmesini, ürünümün derhal bulunup teslim edilmesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
