to read complaints and reviews, or file yours.HTS Kodu İçin Takip Bilgisi Ve Yanlış İletişim Bilgileri Düzeltme Talebi
28 Nisan tarihinde İstanbul Vadi İstanbul Boyner mağazasından Discovery Expedition D6SM-TST3800 Mavi Regular Fit Erkek Polo T-Shirt satın aldım. Mağazada beden bulunmadığı için ürünün kargo ile adresime gönderileceği söylendi ve cep telefonuma SMS ile bir HTS kodu iletildi. Ancak bu kodla kargoyu hangi internet sitesi üzerinden veya hangi kargo firması aracılığıyla takip etmem gerektiği konusunda hiçbir bilgi verilmediği için şu anda siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Elimde sadece SMS ile gelen HTS5259517 kodu bulunuyor ve bu kodu nerede kullanacağımı bilmediğim için kargomun durumunu takip edemiyorum. Ürünün acilen elime ulaşması gerekiyor; ancak takip yapamadığım için teslimat süreciyle ilgili ciddi belirsizlik yaşıyorum. Ayrıca mağazada işlem yapılırken soyadımın ve büyük ihtimalle e-posta adresimin de yanlış yazıldığını fark ettim, bu nedenle sipariş ve teslimatla ilgili bilgilendirme mesajlarının bana sağlıklı bir şekilde ulaşıp ulaşmadığından emin değilim.
Boyner’in kargomu hangi firma ile gönderdiğini ve bana iletilen bu HTS kodunu hangi platformda kullanmam gerektiğini açık ve net şekilde belirtmesini, mümkünse doğrudan bir kargo takip linki paylaşarak süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemde yer alan soyadım ve e-posta adresimin doğru bilgilerimle güncellenmesini ve bu düzeltmeler sonrası sipariş bilgilerimin tarafıma yeniden iletilmesini, ürünümün de bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Evet beni aradınız ürününüz geldi teslim alabilirsiniz diye mağazaya gittim Fakat mağazada olan aynı lekeli olan ürünü HTS ile gelmiş gibi yaparak kargo poşetine koymuşlar HTS personelinin yaptığı çok ayıp tshirt ün önündeki lekeyi göremiyorsa bu işi yapmasın Mağaza tekrar HTS kaydı açtı inşallah bu sefer sorunsuz alabilirim Teşekkürler Boyner beni uğraştırdığınız için 👏
Merhaba, mağaza tekrar aradı ellerinde aynı üründen bir tane daha buldukları için bugün teslim ettiler teşekkürler
İlgiliniz için teşekkürler
