Hopi Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fiyat Farkı Ödenmemesi

Mayıs ayında İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Boyner mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kutusunun içindeki etikette, Hopi üyelerine özel olarak, ürünün fiyatı sonradan düşerse aradaki fiyat farkının Hopi hesabına yükleneceği açıkça belirtilmekteydi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen Hopi hesabıma herhangi bir tutar yatırılmamıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, alışveriş sırasında Hopi hesabımı okutup okutmadığım soruldu. Ancak mağazada alışveriş esnasında görevli personel tarafından bana Hopi üyeliğim olup olmadığı sorulmadı, bu kampanyadan da hiçbir şekilde bahsedilmedi. Kampanya şartının yalnızca kutunun içindeki etikette yer alması müşteriyi bilgilendirmek için yeterli değildir, çünkü satın almadan önce kutunun içindeki etiketi görmem fiilen mümkün değildir.

Bir kampanya düzenleniyorsa müşterilerin eksiksiz ve açık şekilde bilgilendirilmesi mağazanın sorumluluğundadır. Yapılmayan bilgilendirme nedeniyle kampanyadan yararlanamamış olmamın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini adil bulmuyorum. Üstelik bu kampanya kapsamında yatırılacak tutar küçük gibi görünse de, bir vatandaşın kendisine bir t-shirt ya da başka bir ihtiyaç ürünü almasına katkı sağlayabilecek bir meblağdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim fiyat farkının Hopi hesabıma yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.