to read complaints and reviews, or file yours.Givenchy Parfümünün Kokmaması Ve Orijinallik Şüphesi Üzerine İade Talebi
9 Mayıs 2026 tarihinde Boyner Kentpark mağazasından Givenchy L’interdit parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümün kesinlikle kokmadığını, kalıcılığının hiç olmadığını fark ettim ve ürünün orijinal olmadığından şüphelendim.
Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde satış temsilcisi de parfümü deneyerek kokmadığını, kalıcılığının olmadığını söyleyip haklı olduğumu belirtti. Mağazadaki tester ürünü tekrar sıktığında, tester ile benim aldığım parfümün kokusunun bile aynı olmadığını ifade etti ve değişimin mutlaka olacağını söyledi. Ancak daha sonra Arcon Kozmetik’ten gelen bir yazıda ürünün orijinal olduğu, kalıcılık için yan ürünler almam gerektiği şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. 7.300 TL ödediğim bir parfümün kokmaması ve bu şekilde bir gerekçe sunulması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Boyner Kentpark mağazasından aldığım, fiş/fatura numarası KB02026000070132 olan bu ürün için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kokmaması ve mağaza çalışanının da bunu açıkça teyit etmesine rağmen sorunumu çözecek somut bir adım atılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrardan firmaya gönderin diye geri dönüşte bulundular hiç yeterli değil oyalama taktiği kesinlikle ürün orijinal değil hatta koku aynı koku değil Boyner'den alışveriş yapmayın
