to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Etiketi Hatası Ve Geciken İade
02.09.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Boyner mağazasından yaptığım alışverişte rafta indirimli fiyat gösterilmesine rağmen kasada daha yüksek tutar çıkarıldı. Fiyat etiketindeki bu yanlışlık tamamen mağazanın kusuru olmasına rağmen, işlem sanki benim hatammış gibi davranıldı. Ürün iadesi yapılıp aynı ürün tekrar satışa konu edildi ve kartımdan çekilen tutarın iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 24 gün geçmiş olmasına rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.
İşlem için kullandığım kredi kartının son 4 hanesi 7324 olup, bankam Garanti BBVA’dır. Banka hareketlerimde de görüldüğü üzere 4.749,00 TL tutarındaki işlem için iptal makbuzu bulunmaktadır ancak bu iptale rağmen iade tutarı ekstreme düşmemektedir.
Mağaza ile görüştüğümde bana iade süresi olarak 20 iş günü denildi, üstelik kendi hataları olmasına rağmen bu süreyi sonuna kadar beklemem gerektiği söylendi. Bu sürenin de geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. İptali yapılan 4.749,00 TL tutarının ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve hem fiyatlandırma hatası hem de iade süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi arkadaşlar aradı iadenin gerçekleştiğini hafta sonu olduğu için pazartesi yansıyacağı bilgisini verdiler. Ancak bugün bankamla görüştüğümde ne iade talebi ne de iadenin gerçekleştiğine dair bir şey görünmediğini söylediler.
