to read complaints and reviews, or file yours.Faturada İzinsiz Eklenen Kuru Temizleme Ücretleri
25.04.2026 tarihinde saat 14:51 civarında Boyner Akbatı mağazasından kıyafet alışverişi yaptım. Toplu alışverişe güvenerek kasada söylenen tutarı ödedim, herhangi bir ek hizmetten bahsedilmedi. Bugün faturamı detaylı incelediğimde, bilgim ve iznim olmadan faturama 4 ayrı kuru temizleme ücreti yansıtıldığını gördüm. Her biri 329,90 TL olan bu 4 kalem “kuru temizleme” hizmetinden haberim bile yoktu ve kasada bu konuda bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Mağazaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamadım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak fazlasıyla üzdü, kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Ben sadece kıyafet alışverişi yapmışken, hiç talep etmediğim bir hizmetin bu şekilde faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Boyner Akbatı mağazasında alışverişim sırasında bilgim dışında alınan bu 4 adet 329,90 TL’lik kuru temizleme ücretinin 1.320 TL tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
