to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Denilerek Faturaya Ek Ürün Yansıtılması Ve Fazla Tahsilat
21.08.2025 tarihinde İstinyePark Boyner mağazasından 4B12 marka sneaker satın aldım. Ancak alışverişim sırasında bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden faturama kuru temizleme, ayakkabı temizleme mendili ve fırçası gibi ek ürünler yansıtılmış. Ürünler bana ‘kampanya kapsamında hediye’ denilmesine rağmen faturada ücretli olarak kesilmiş ve toplamda yaklaşık 1300 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmışım.
Bu durum hem yanıltıcı satışa girmektedir hem de müşteri güvenini zedelemektedir. Hediye denilerek faturaya ürün eklemek, müşteriyi açıkça mağdur etmektir.
Mağduriyetimin giderilmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.”
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
