to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 tarihinde Boyner internet üzerinden Guess marka bir çanta satın aldım, ödememi de puanlarımı kullanarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığı anda çantanın kusurlu olduğunu ve aksesuarının eksik gönderildiğini fark ettim.
Bunun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından da alışverişimin yönlendirildiği Mall of mağazasıyla görüştüm. İlk görüştüğümde ürünün Boyner tarafından kusurlu gönderildiği kabul edildi, ürüne bakıldı ve eğer aksesuarı varsa tarafıma gönderileceği söylendi. Sonrasında isterseniz iade edebileceğim, isterseniz de aksesuar gelirse gönderileceği ifade edildi.
Gelişme olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez Boyner genel merkezden gelecek cevabın beklenmesi, aksesuar gelirse tarafıma gönderileceği söylendi. Ardından mağazayla tekrar iletişime geçildi ve bu defa ellerinde o üründen olmadığını, istersem iade edebileceğimi belirttiler. Oysa ilk görüştüğümde Anadolu yakasında bir AVM’de ürünün ellerinde olduğu söylenmişti. İade edip yeniden oluşturmam gerektiği bana çok kolay bir işlemmiş gibi aktarıldı.
Ancak ben bu ürünü puanlarımla beraber aldım, hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü aldığım tarihteki fiyat ile şu anki fiyat aynı değil. Bu süreçte sağlık sorunlarım nedeniyle de her seferinde arayıp takip edemedim. “Sınırsız iade” hizmeti elbette güzel ama biz Boyner’e güvenerek internetten alışveriş yapıyoruz; ürünün kusurlu ve eksik geleceğini bile bile mi sipariş vermemiz bekleniyor? Çözüm olarak sadece “iade et geç” demeleri benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Sipariş numaram 4158013008’dir. Ben çantayı iade etmek istemiyorum, ürünü beğendim ancak aksesuarı eksik. Tüm bu süre zarfında bu aksesuar rahatlıkla temin edilip bana gönderilebilirdi. Mağduriyetimin giderilmesi için tek beklentim, çantanın eksik aksesuarının tarafıma gönderilmesi ve puanlarım ile ödediğim bu alışverişin aynı şartlarla korunmasıdır. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
6 Temmuz’da Boyner internet sitesi üzerinden Guess marka bir çanta siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında üzerinde çizikler vardı ve gelen model, görseldekiyle aynı değildi. Şehir dışında olduğum için iade süresini kaçırdım. Ancak Boyner, yaklaşık 10 gün önce “istediğiniz zaman iade oluşturabilirsi...
Geçen yıl nisan ayında Guess marka çanta aldım. Bu yıl çantanın sapının takıldığı yerde kopma oldu ve Boyner'e incelemeleri için götürdüm. Bir ay içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler ve olumlu bir dönüş yaptılar. Ancak çantamın stoklarında olmadığını, üretici firmaya gönderildiği için çantanın...
Boyner firmasından 24 Kasım'da online olarak vermiş olduğum Guess marka çanta siparişimi 9 Aralık'ta teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, satın almış olduğum ürünle alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün yollandığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak, bu kadar gün beklediğim ürünüme sah...
Boyner'den Kasım aylarında aldığım Guess çantam çok kısa sürede deforme oldu ve garantiye gönderilerek iade ve değişimi yapıldı. Sonrasında tekrar bir Guess çanta aldım, yine yaklaşık bir ay sonra logosunda atmalar oluştu. Yine iade ettim ve başka bir Guess çanta ile değiştirildi. Hatta alırken, bu ...
15 Mayıs 2025 tarihinde Boyner Mobil uygulaması üzerinden satın aldığım çantanın iadesini talep ettim. Sipariş numaram: 4155148141. Ürün iadesi onaylandığı ve Boyner tarafından iadenin yapıldığı belirtilmesine rağmen, aradan 3 ay geçmesine rağmen 2.849,25 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma ulaşmad...
Yorumlar