Guess Çantada Sürekli Yaşanan Deformasyon Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Boyner'den Kasım aylarında aldığım Guess çantam çok kısa sürede deforme oldu ve garantiye gönderilerek iade ve değişimi yapıldı. Sonrasında tekrar bir Guess çanta aldım, yine yaklaşık bir ay sonra logosunda atmalar oluştu. Yine iade ettim ve başka bir Guess çanta ile değiştirildi. Hatta alırken, bu durumun bu kadar sık olmaması gerektiğini, birçok Guess çantam olduğunu ve daha önce böyle bir şey yaşamadığımı belirttim. Neden olduğunu sordum, orijinalliğinden şüphe duyduğumu söyledim, ancak bu konuda bir problem olmadığını söylediler. Yeni sezon ürünü önerdiler ve aldım. Daha önce böyle sorunlarla karşılaşmadıklarını da ifade ettiler. Aldıktan sonra bir ay geçmeden yine logo soyulması, çıtçıt kısmında ve zincirde paslanma oluştu. Tekrar incelemeye gönderdim ve altına da iade istediğimi, değişim yapmayacağımı belirttim. İade ile ilgili genel merkeze sorup cevap vereceklerini söylediler. En doğal hakkım olan iadeyi 2-3 gün bekleyip alıp alamama durumuna bırakılmak hoş değil. Guess ile yaşadığım problem silsilesi dışında, iade sürecinin bu kadar uzatılması ayrıca bir muamma.