to read complaints and reviews, or file yours.E-Faturanın Mailime Ulaşmaması Ve Sürecin Uzaması
10/01/2026 günü saat 14:58’de İstanbul Akasya AVM’deki Boyner mağazasından ayakkabı alışverişi yaptım ve toplam 10.467,90 TL ödeme gerçekleştirdim. İşlem sonrasında tarafıma gider pusulası olarak seri A sıra no 123700 ve aynı ürün için ayrıca seri C sıra no 038266 numaralı belgeler verildi; bu belgelerin üzerinde “e‑fatura mükellefidir” ibaresi bulunuyor. Terminal numarası ise 00798397 olarak görünüyor.
Aradan zaman geçmesine rağmen e‑fatura mail adresime ulaşmayınca, hem genel müdürlük hem de mağaza muhasebe departmanı ile defalarca (yaklaşık 4 kez) görüştüm. Her seferinde faturanın mail adresime gönderileceği söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı ve hâlen e‑fatura tarafıma iletilmedi.
Bu faturayı şirket muhasebe kaydında gider olarak gösterebilmem için acil olarak temin etmem gerekiyor. İlgili alışverişe ait e‑faturamın bir an önce düzenlenerek mail adresime gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, bu süreçte 4 kere ayrı zamanlarda sizin firma yetkilileriyle görüştüm,4 kere geri dönüş yapıldı ve her seferinde mail ile e-faturanın gönderileceği söylendi. Sizce devam mı etmeliydim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala gelişme yok, 3 kere daha aradılar...
