Defolu Gömlek Tekrar Gönderildi, Kötü Paketleme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

05.09.2026 Cumartesi günü Erzurum MNG AVM’deki Boyner mağazanızdan Altınyıldız Classics marka, beyaz, armürlü XL beden bir gömlek almak istedim. Mağazada ürünü incelerken gömleğin üzerinde defo olduğunu fark ettiğim için ürünü satın almaktan vazgeçtim. Mağaza çalışanınız, aynı ürünün defosuz olanını temin ederek adresime kargo ile gönderebileceklerini söyledi, ben de bu teklifi kabul ettim.

Ancak bugün, 07.09.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda paketten çıkan ürünün, mağazada defolu olduğu için almak istemediğim gömleğin aynısı olduğunu gördüm. Ürünün üzerindeki defo hâlâ aynı yerde durmaktadır. Ayrıca gömlek kırışmış, özen gösterilmeden adeta paçavra gibi poşetlenmiş şekilde gönderilmiştir. Hem defolu ürünün gönderilmesi hem de paketleme kalitesi açısından bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ürünün defosunu ve paketlenme şeklini gösteren fotoğraflar tarafımda mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı.

Mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan, Boyner yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, bu hatanın nasıl gerçekleştiği konusunda bana açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İnsanların güvenini zedeleyecek bu tür uygulamaların kabul edilemeyeceğini özellikle belirtmek ister, acil dönüş beklediğimi ifade etmek isterim.