to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Pompa Sebebiyle Gucci Parfüm Değişimi Talebi Boyner’den
12 Şubat’ta Boyner Viaport İstanbul Pendik şubesinden Gucci marka bir parfüm aldım. Ürünü hiç kullanamadım çünkü daha en başından itibaren pompası bozuktu ve parfümü sıkamıyordum.
Ürünü bu nedenle Boyner mağazasına götürdüm ve incelemeye alındı. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra tarafıma “ret” cevabı verildi. Mağazada görüştüğüm görevli, parfümler için genelde bu şekilde cevap geldiğini söyledi ancak ürünün pompası bariz şekilde bozuk ve hiç kullanılmamış durumda.
Hiç kullanamadığım, ilk günden bozuk olan bu ürün için Boyner’den ayıplı ürün kapsamına alınarak ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
