to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Parfümler Sorunlu Çıktı, İade Talebim Sürekli Reddediliyor
3 ay önce Marmara Park Boyner mağazasından 2 adet Hugo Boss parfüm satın aldım ve toplamda 9.000 TL ödeme yaptım. Parfümlerin kokusu yok denecek kadar az ve kesinlikle kalıcı değil. Ürünleri iade etmek istedim, mağaza incelemeye gönderdi ancak her seferinde ret cevabı alıyorum. Ret nedenini bana açıklayamıyorlar. Ayrıca Marmara Park müşteri temsilcisi, Boyner’in parfüm inceleme birimi olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ters bir üslupla belirtti. Ürünlerin fotoğraflarını çekip mağazaya sundum, ürünler neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade taleplerim sürekli geri çevriliyor ve ilgilenen kimse olmuyor.
İlk kez Boyner’den parfüm alışverişi yaptım ve müşteri hizmetlerine de birkaç kez ulaşmama rağmen sadece kayıt açtıklarını belirtip konuyla ilgilenmediler. 3 aydır mağduriyetim devam ediyor, ürünlerim sürekli incelemeye gidip geri dönüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ürünlerin değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
