to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'in Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Mağazaya Boşa Giden Zamanı
Boyner’den internet üzerinden verdiğim 4161495671 numaralı sipariş için bugün telefonuma “Siparişiniz mağazaya ulaştı” şeklinde teslim bildirimi SMS’i geldi. Mesaj üzerine yaklaşık 1 saat yol giderek mağazaya gittim ancak ürünümün henüz mağazaya ulaşmadığını öğrendim.
Mağazada görevli personel bunun sürekli yaşanan bir sistem hatası olduğunu söyledi. Teslim bildirimi gibi çok kritik bir konuda böyle bir aksaklığın “sürekli” hale gelmiş olması, Boyner’in kurumsallığını ve ciddiyetini sorgulamama neden oldu. Müşterisini saatlerce yola çıkarıp mağazaya getirten, ama aslında ürünü daha ulaşmamış olan bir sistemin sağlıklı ve güvenilir olduğunu düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet ve boşa giden zamanım nedeniyle Boyner’den, durumu ciddiye alan, samimi ve tatmin edici bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için teslim bildirimi sistemlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
