Boyner Now 90 Dakikalık Teslimat Sözü Boşa Çıktı, Bilgilendirme Yok Ve Sipariş İptal Edildi

Boyner Now üzerinden 90 dakikada teslimat vaadiyle 10.48’de sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Levent bölgesiydi. Ancak aradan 2,5 saat geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ne SMS ne de arama gelmedi.

Bilgi almak için ben aradığımda, siparişimin farklı bir mağazadan teslim edileceği söylendi. Ardından yaklaşık 1 saat daha geçti ve tekrar aradığımda bu kez pos cihazlarının bozuk olduğu, bu nedenle teslimat yapılamadığı belirtildi. Tüm bu süreçte tek bir kez bile Boyner tarafından主动 bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım.

“90 dakikada teslimat” denilip müşterilerin eve bağlanıp saatlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gün içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen belirsizlik devam ettiği için 13.50 itibarıyla siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 1030151358’dir.

Ayrıca kendi portallarında iptal ettiğim bu sipariş görünmediği için yaşadığım bu süreci oradan da şikayet edemiyorum. Boyner Now hizmetinin eskiden bu kadar kötü olmadığını düşünüyorum, bu yüzden özellikle hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili sürecin incelenmesini, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.