to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in İnternet Sitesinde Belirtilen Kargo İadesi Gerçekleşmedi
20.07.2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Fabrika marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 25.07.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Satın alırken kargo dahil toplam 1.569,29 TL ödedim.
Mağazada iade işlemini yapan görevli, kargo ücretinin tarafıma ödenmeyeceğini, hesabıma sadece 1.469,30 TL iade edileceğini söyledi. Oysa Boyner’in internet sitesinde, iade durumunda kargo ücretinin de müşteriye iade edileceği açıkça belirtilmektedir. İade işlemime ait belge numarası 02330012507621560075’tir.
Boyner’in kendi sitesinde yazan iade koşullarına uyulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle aradaki kargo ücreti farkı da dahil olmak üzere toplam 1.569,29 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
