to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Taahhüt Edilen Kargo Süresine Uymama Ve Yanlış Bilgilendirme
Boyner Online üzerinden 25 Ocak tarihinde Diyarbakır Yenişehir adresine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda en geç çarşamba günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün cumartesi olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram 4158631705’tir.
Bu gecikme üzerine Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve özellikle 30 Ocak tarihinde yaptığım görüşmede siparişim için “bugün kargoya verilecek” bilgisi paylaşıldı, ancak verilen bu bilgiye rağmen siparişim yine kargoya verilmedi. Hem taahhüt edilen kargo süresine uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinden verilen bilginin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve güncel, net bir teslimat tarihi bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
