to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
11 Ocak’ta Boyner üzerinden 4158483136 sipariş numarasıyla bir adet sweatshirt siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her görüşmede kaydımın oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak açılan kayıtlara rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Siparişimde belirtilen teslimat/kargolama süresinin çoktan aşılmış olması ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sweatshirt siparişimin acilen kargoya verilmesini ve siparişimle ilgili süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Aradınız ancak cevaplayamadım. Arayan numaraya dönüş yaptığımda ise başka birime bağlanıyor. Tekrar ulaşırsanız uygun olur
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Kargo ücretimi de iade ederseniz sevinirim. İyi çalışmalar
Para iadem 31 Ocak tarihi ile yapıldı. Gönderilmeyen ürün için kesilen Kargo ücretimin de iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim
