to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Skechers Ayakkabısının Erken Renk Solması Ve Deformasyonu Garanti Reddiyle Karşılandı
Boyner Niğde şubesinden Temmuz ayında Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa bir kullanım süresinin ardından yaklaşık 4 ay içinde ayakkabının renginde belirgin bir solma oluştu ve ürün ciddi şekilde deforme oldu. Günlük, normal kullanım dışında ekstra bir yüklenme yapmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine ayakkabıyı 11.10.2026 tarihinde Boyner Niğde şubesi üzerinden garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak 26.10.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kadar bariz bir deformasyona rağmen Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmaması, kurumsal bir firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
Kurumsal ve güvenilir olduğu için özellikle Boyner’i tercih etmiştim, ancak bu süreçten dolayı pişman oldum. Ayakkabının yeniden incelenmesini, gerekiyorsa bağımsız bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ya da iade yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
