to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Calvin Klein Çanta Değişiminde Bilgi Eksikliği Ve Haksız Hediye Çeki
Kasım ayında Kahramanmaraş Piazza Boyner mağazasından aldığım Calvin Klein kadın omuz çantasını sorun nedeniyle değişim için mağazaya teslim ettim. Ürün değişime gönderildi ancak haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben defalarca telefonla mağazaya ulaşmaya çalıştım fakat aramalarıma cevap alamadım, bilgi almak için her seferinde mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazaya gittiğimde ise sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadı, ürünün temin edilemediği söylendi.
Son olarak ürünü temin edemeyeceklerini, bunun yerine hediye çekine dönüştürebileceklerini belirttiler ancak bunu da çantayı satın aldığım eski fiyat üzerinden yapabileceklerini söylediler. Aynı çantanın şu anki satış fiyatı neredeyse iki katına çıktığı için bu hediye çeki ile benzer bir ürün almam mümkün değil, bu durum beni mağdur ediyor.
Boyner’den, Calvin Klein kadın omuz çantamın aynı modelinin temin edilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin makul ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
