to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Alınan Calvin Klein Çantada Kalite Sorunu Ve Değişimde Fiyat Farkı Talebi
Boyner Bursa Korupark Mağazası’ndan yılbaşında kızım için yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir Calvin Klein çanta satın aldık. Sadece on ay içinde çantanın köşelerinden soyulmalar başladı. Daha önce de Calvin Klein çanta kullanmış biri olarak, malzeme kalitesi ve duruşundan bu ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe taşıyorum.
Kasım ayında çantayı mağazaya götürüp durumu anlattık. İnceleme sonrasında değişim için onay verdiler, ancak aynı ürün ellerinde olmadığı için hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Mağazada gösterdikleri muadil çantalar ise şu anda 4–5.000 TL bandında ve bu ürünler için benden fark talep ediliyor. Hem kalitesiz ya da sahte olduğu izlenimi veren bir ürün satıp hem de değişim için fiyat farkı istenmesi, ticari anlayış açısından kabul edilebilir değil.
Kasım ayındaki başvurumuz sırasında mağaza tarafından inceleme sürecine ilişkin bir belge de tarafıma verildi. Boyner sisteminde kayıtlı telefon numaram 0555********28 üzerinden de alışveriş kaydım görülebilir. Satın aldığım ürünün ayıplı olması sebebiyle hiçbir şekilde fiyat farkı ödemeden, aynı marka ve benzer özelliklerde yeni bir çanta ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Boyner Bursa Korupark Mağazası’ndan yılbaşında kızım için bir Calvin Klein çanta satın aldık. Sadece on ay içinde çantanın köşelerinden soyulmalar başladı. Daha önce de Calvin Klein çanta kullanmış biri olarak, malzeme kalitesi ve duruşundan bu ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe taşıyorum.
Kasım ayında çantayı mağazaya götürüp durumu anlattık. İnceleme sonrasında değişim için onay verdiler ancak aynı ürün ellerinde olmadığı için hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Mağazada gösterdikleri muadil çantalar ise şu anda 4–5.000 TL bandında ve bu ürünler için benden fark talep ediliyor. Hem kalitesiz bir ürün satıp hem de “değişim yapalım ama üzerine fark ödeyin” denmesi, ticari anlayış açısından kabul edilebilir değil.
Boyner sisteminde kayıtlı telefon numaram 0555 *** 70 28 üzerinden de alışveriş kaydım görülebilir. Ben, satın aldığım ürünün ayıplı olması sebebiyle hiçbir şekilde fiyat farkı ödemeden, aynı marka ve benzer özelliklerde yeni bir çanta ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
