Boyner'den Alınan Saatin Kısa Sürede Arızalanması Ve Ücret Talebiyle İlgili Şikayet

Boyner Hilltown mağazasından 23.05.2026 tarihinde Seiko marka, 4954628250520 kodlu saati 16.065 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir ay bile dolmadan saatin pili bitti ve saat tamamen durduğu için 8 Temmuz 2026 tarihinde Boyner Hilltown şubesine götürerek teslim ettim, incelemeye gönderildiği bilgisi verildi.

Daha sonra süreçle ilgili bilgi almaya çalıştığımda, ürünün “Saat & Saat yapacak, Aydınlı Saat’e gidecek” denilerek firmalar arasında ileri geri gönderildiğini öğrendim ancak hiçbir aşamada bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak Boyner tarafından aranarak, saatin tepe noktasında problem olduğu, bu durumun kullanıcı kaynaklı sayıldığı ve benden ücret talep edildiği söylendi.

Saatte hiçbir çatlak, kırık, darbe veya benzeri bir hasar bulunmamasına rağmen, ayrıca ürünü çok kısa bir süre kullanmış olmama karşın sorunun kullanıcı kaynaklı gösterilerek benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü teslim ettiğim tarihten bu yana aylar geçmesine rağmen saatimin şu anda nerede olduğu ve işlemin hangi aşamada olduğu konusunda da net bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hem yüksek bir bedel ödeyip bu kadar kısa sürede sorun yaşamam hem de kusurlu sayılıp tarafımdan ücret istenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünüm için hiçbir ücret talep edilmeden, mümkünse birebir yenisi ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ayıpsız şekilde onarılarak tarafıma hızlıca teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.