to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Puma Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti
Trendyol üzerinden Boyner Kocaeli mağazasından Puma erkek spor ayakkabı satın aldım. Mayıs 2026’da aldığım ürünü henüz bir ay bile kullanmadan, her iki tekinde de aynı bölgelerde gözle görülebilen bariz çatlamalar meydana geldi. Bir ayakkabının iki tekinin de aynı anda ve aynı yerlerden çatlaması, durumun kullanım hatası olmadığını, malzeme kalitesizliğini veya üretim kusurunu açıkça ortaya koymaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ürünü Trendyol sistemi üzerinden, Kocaeli Boyner mağazasına inceleme için geri gönderdim. Haziran ayı ortasında gönderdiğim ürünle ilgili olarak yaklaşık iki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve yapılan inceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığı belirtilerek ayakkabı aynen iade edildi. Bu süreçte benimle tatmin edici hiçbir iletişim kurulmadı, süreç son derece özensiz ve baştan savma şekilde yürütüldü. Sipariş numaram 11177171268 olup, ürüne yaklaşık 1.900 TL ödedim.
Eğer bu üründe üretim hatası yoksa, satılan ayakkabının olağanüstü derecede kalitesiz olduğu gerçeği ortadadır. Bir ay bile dayanmayan bir ürünü piyasaya sürüp, sorun yaşanmasına rağmen arkasında durmamak kabul edilemez. Elimde ayakkabının ayıplı durumunu açıkça gösteren fotoğraflar bulunmaktadır ve müşterisini bu denli mağdur eden, sattığı ürünün arkasında durmayan Boyner firmasından şikayetçiyim.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ayıplı ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde elimdeki fotoğraflar ve faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Satın aldığım ve kısa sürede kusurlu hale gelen Puma marka ayakkabımı, kullanıcı hatası olması imkansız bir üretim ayıbı taşıdığı gerekçesiyle incelemeye göndermiştim. İlk reddiniz üzerine, ürünün arkasında duracağınızı umarak büyük bir iyi niyetle ikinci kez inceleme talep ettim. Ancak görüyorum ki, ikinci kontrolde de hiçbir detaylı inceleme yapılmadan, yine ezbere ve basmakalıp gerekçelerle talebim reddedilmiştir. Bu süreçte anladım ki, "büyük marka" ve "güvenilir mağaza" imajınız, ürünü satana kadarmış. İki kez üst üste üretim hatası olmadığını iddia ederek hem beni oyaladınız hem de resmen aklımla alay ettiniz. Tüketiciyi bu şekilde mağdur etmek, kusurlu ürünün arkasında durmamak ve kelime oyunlarıyla süreci geçiştirmek büyük bir kurumsal vizyonsuzluktur. Bu saatten sonra ne benim ne de çevremin Boyner’den tek bir çöp dahi almayacağını, markanıza olan tüm güvenimin sıfırlandığını bilmenizi isterim. Beni mağdur ederek kar ettiğinizi düşünüyorsanız, çok büyük bir müşteri kitlesinin güvenini kaybederek asıl zararı kendinizin verdiğini yakında göreceksiniz. Kimseye de bir daha sizden alışveriş yapmayı tavsiye etmeyeceğim. İnceleme heyetinizin vermediği adaleti, yasal yollardan arayacağımdan şüpheniz olmasın. Bu mağduriyeti sineye çekmeyecek; fatura, inceleme raporları ve ayakkabının görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurumu derhal gerçekleştireceğim. Bir daha asla kapısından geçmeyeceğim bir markaya dönüştüğünüzü üzülerek bildirir, haksız karınızla size başarılar dilerim. Hünkar Kaplan
Ürünümde üretim hatası olmadığı söylendi ve iade yapılmadı. Boyner'in iletişimi yetersiz, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
