Valentino Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Düşünülerek Reddedilmesi

Trendyol uygulaması üzerinden Boyner satıcısından Valentino marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 10 Kasım tarihinde sipariş ettim ve 17 Kasım tarihinde teslim aldım. Çok fazla kullandığım halde daha iki ay bile dolmadan ayakkabının topuk kısmında yırtılma meydana geldi. Sol ayak topuk kısmı bariz yırtılma, sağ ayak topuk kısmı ise hafif yırtılma mevcut. Günlük, olağan kullanımda ortaya çıkan bu problem kullanıcı hatası olmayacak kadar bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen ürün incelemeye gönderdiğimde şikayetim kabul edilmedi.

Ayakkabıyı iade talebiyle analize yolladım, 8 Ocak tarihinde analize alındı 9 Ocak tarihinde analiz tamamlandı ve bir kusur bulunmadığı bilgisi verildi. Ayakkabı tamir bile edilmeden nasıl gönderdiysem geri gönderildi. Yani resmen kullanıcı hatası dendi bu duruma. Trendyol sipariş numaram 10679825532’dir. İnceleme sonucunda firmadan ret cevabı aldım ve bu kadar kısa sürede yırtılan, bu fiyattaki bir markadan alınan ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Çoğu alışverişini Boyner'den yapan biri olarak, bu marka ayakkabının bu kadar kısa sürede yıpranıp iadesi alınmayarak müşterisinin mağdur edilmesini Boyner gibi bir markaya yakıştıramadım.

Üründeki bu ayıplı durumun giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Boyner'den alışveriş yapmayı tamamen kesecek ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.