Dolap Ve PTT Arasındaki Teslimat Sorunu: Bitlis’e Yanlış Yönlendirme Ve Kayıp Kargo

Dolap uygulaması üzerinden bir kıyafet siparişi verdim ve ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. 2 Kasım tarihinde kargoya verilen ürünüm, İstanbul’a teslim edilmesi gerekirken PTT takip ekranında Bitlis’e gönderilmiş olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

PTT’nin kp06771960703 takip numaralı gönderisi elime ulaşmadığı için hem Dolap uygulaması üzerinden hem de PTT ile iletişime geçmeye çalıştım. Dolap, konunun PTT ile ilgili olduğunu söyleyerek beni PTT’ye yönlendiriyor, PTT ise sorunun Dolap uygulaması ile ilgili olduğunu belirterek tekrar Dolap’a yönlendiriyor. Bu nedenle sorunun muhatabına ulaşamıyor ve çözüm alamıyorum. Dolap üzerinden verdiğim sp08967678484 numaralı siparişim hâlâ teslim edilmemiş ve sonuçlandırılmamış durumda.

Hem Dolap tarafından sipariş tutarımın iadesini ve sürecin detaylı olarak incelenmesini, hem de PTT tarafından kargomun yanlış iletim sürecinin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.