to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Pierre Cardin Bavul Garanti Kapsamında Reddedildi Ve Kirli Geri Döndü
Boyner YKM Mersin Forum mağazasından 7.728 TL ödeyerek satın aldığım Pierre Cardin marka orta boy bavulla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu bavulu 2 yıl garantili, herhangi bir sorun olursa tadilat veya değişim yapılacağı belirtilerek aldım. Ürünü sadece 2 kere kullandım ve kenar kısımlarında ufak sıyrıklar oluştuğu için yaklaşık 20 gün önce incelemeye verdim.
İnceleme sonucunda tarafıma sadece “reddedildi” bilgisi verildi, yazılı bir rapor veya detaylı bir açıklama paylaşılmadı. Ayrıca bavul bana geri geldiğinde iç kısmının kirli ve lekeli olduğunu gördüm. Ürünü incelemeye gönderdiğimde tamamen boş ve temizdi, buna rağmen içi pis ve lekeli şekilde teslim edildi, üstelik silmeme rağmen lekeler çıkmadı. Ekli görsellerden de hem lekeler hem de bavuldaki hasar açıkça görülmektedir.
Ben ürünü sadece kenarlarında ufak sıyrıklar olduğu için göndermişken, bavulun bana daha kötü durumda, daha fazla hasarlı ve kirlenmiş olarak geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Hem garanti kapsamında değerlendirilmeyen sıyrık problemi hem de ürünün bana hasarı artmış ve kirlenmiş şekilde geri teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Boyner’in bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını ve Pierre Cardin marka orta boy bavulun değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
