Altı Bin Liralık Pierre Cardin Valizin Tek Kullanımda Deforme Olması Ve Garanti Reddi

Boyner Agora mağazasından yaklaşık bir ay önce 6000 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir bavul/valiz satın aldım. Valizi yalnızca bir kere ve özenli şekilde kullanmama rağmen kumaşında ve dikişlerinde ciddi deformasyon oluştu, dikişleri kendi kendine sökülerek yırtıldı. Ürünün iki yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde herhangi bir kusur bulunmadığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek valiz aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Bu kararı asla kabul etmiyorum, çünkü ürün neredeyse hiç kullanılmamışken bu hale geldi. Kalitesiz kumaş ve dikiş sebebiyle yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatası olarak gösterilmesi son derece haksız bir yaklaşım.

Bu şikayetle birlikte valizin fotoğraflarını da ekleyeceğim. Hem ödediğim 6000 TL’nin karşılığını alamadım hem de garanti kapsamı ve müşteri memnuniyeti konusunda beklentim boşa çıktı. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da valizin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.