Kirli Gönderilen Gömlek İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Boyner internet sitesinden Boyner satıcılı Pierre Cardin marka beyaz bir gömlek satın aldım. Cumartesi günü teslim edilen ürünü bugün paketten çıkardığımda, gömleğin sanki çöpten alınmış gibi kir ve lekeler içinde olduğunu gördüm. Etiketleri üzerinde, yeni olması gereken bir ürünün bu kadar pis bir halde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Benzer bir sorunla Boyner’den daha önce de defalarca karşılaştım. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kusura bakmayın” denilip geçildi, bazen indirim tanımlandı ama bu indirimleri kullanmak istemiyorum çünkü sorun devam ediyor ve çözüm üretilmiyor. Artık aynı şeyleri yaşamak istemiyorum.

Bu gömleğin derhal sorunsuz ve tertemiz bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca defalarca aynı problemi yaşamış bir müşteri olarak bu durumun nedenlerinin araştırılmasını ve gerekli kontrollerin gerçekten sıkılaştırılmasını talep ediyorum.