Boyner'den Aldığım Lancome Parfümü Bozuk Çıktı, İade İstiyorum

25.12.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Lancome La Vie Est Belle parfüm satın aldım, ürün 27.12.2025 tarihinde teslim edildi. 2014 yılından beri aynı parfümü kullanan biri olarak kokusuna son derece aşinayım. Ancak tarafıma gelen parfüm, alıştığım kokudan tamamen farklı, son derece keskin, rahatsız edici bir alkol kokusu dışında neredeyse hiçbir koku bırakmıyor. Normalde tenimde tatlı, vanilyamsı bir koku kalması gerekirken bu üründe böyle bir his kesinlikle oluşmuyor.

Daha önce de yeni yıl indirimi döneminde, yine aynı parfümden freeshop’tan 2 adet 100 ml almıştım. Şişelerden birini bitirene kadar diğerini bekletmiş, açtığımda ise aynen şu an Boyner’den aldığım üründeki gibi bozulmuş, keskin alkol kokusuna dönmüş olduğunu fark etmiştim. Bu nedenle elime ulaşan ürünün eski tarihli veya bozulmuş olduğundan hiç şüphem yok.

Ürün bana ulaşır ulaşmaz, henüz ambalajını açmadan Boyner müşteri hizmetlerini arayıp ürünün üretim/tarih bilgilerini öğrenmek istedim. Cumartesi günü olduğu için bilgi veremeyeceklerini, hafta içi dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ben defalarca aramak ve mail atmak zorunda kaldım. Bugün tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi ürünü mağazaya götürmemi ve inceleme başlatılmasını talep etmem gerektiğini iletti. Yıllardır aynı parfümü kullanan biri olarak, bu üründe ciddi bir problem olduğunu rahatlıkla ayırt edebiliyorum ve bu süreçle uğraştırılmak istemiyorum.

Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürün için herhangi bir inceleme süreciyle uğraştırılmadan, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve tüketiciyi yormayan bir şekilde giderilmesini rica ederim.