to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Ayakkabının Tek Çifti Renk Değişimi Yaşadı, Değişim Veya İade İstiyorum
17.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Adidas erkek sneaker gri-lacivert ıg4351 craz model ayakkabıyı 2.661,75 TL bedelle, be02025001352553 numaralı fatura ile ve T000021R2H numaralı Trendyol siparişiyle satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 40 haftadır, haftada 1–2 gün olacak şekilde oldukça makul bir kullanım sıklığıyla kullandım.
Çiftlerden birinde, 1 yılı bile doldurmadan belirgin bir renk değişimi ve deformasyon oluştu. Aynı modelin diğer tekinde bu sorun olmadığı için, ürünün malzeme ya da üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden Boyner’e incelemeye gönderdik.
İnceleme sonucunda Boyner tarafı, sorunu tamamen “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip yazılı olarak bu yönde dönüş yaptı. Ancak kullanım süresi, sıklığı ve sadece tek ayakkabıda oluşan bu renk değişimi dikkate alındığında, bu sonucun adil ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum.
Ürünün aynı model ve özelliklerde yenisi ile değişimini talep ediyorum. Eğer stok sebebiyle değişim mümkün değilse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İnceleme sürecinin, ürünün gerçek durumunu göz önüne alarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba; tarafımla görüşme sağladınız ürünü tekrar gönderin incelemeyi tekrar yapalım dediniz şimdi geldiğimiz noktada ürünü incelediğinizi ve üründen kaynaklı olmadığını kullanıcı hatası olduğunu ilettiniz şimdi soruyorum sizlere bir çift ayakkabının bir tarafında problem yokken diğer çiftinde diğer ayağın kullanıldığı yani nasıl bir kullanıcı hatası olabilir iki ürünü de aynı ayak giyiyor birinde renk atması olmazken diğerinde renk atıyorsa bu nasıl kullanıcı hatası olur ayakkabının 1'ni başkası diğer çifti olan birini başakasımı kullanıyor anlamadım ben bu nasıl bir çözümdür Belli ki yasal yollara başvurmak gerekecek Boyner böyle basit bir işlemi çözmeye kalitesi yetmiyor demek ki.
