to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Garanti Kapsamına Alınmaması
5 Temmuz 2025 tarihinde Adidas Cloudfoam model koşu ayakkabısını Boyner’in online mağazasından 1.949,35 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünüm 12 Temmuz 2025 tarihinde kargo ile teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca normal koşullarda, yaklaşık 1,5 ay kullandım. Ancak bu kısa sürede sol tek tabanda yırtılma, her iki tek üst filede açılma ve taban ile file arasındaki yapışkanın kalkması gibi ciddi arızalar oluştu. Bu sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Şu ana kadar iki kez garantiye göndermeme rağmen (sipariş/fatura numarası: 4155892555) her iki başvurum da Boyner tarafından reddedildi ve ürün tarafıma iade edildi. Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.
Ürünün arızası, normal kullanım ömrünü ciddi şekilde etkilemekte ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün derhal garanti kapsamında değiştirilmesini veya yasal haklarım doğrultusunda çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
