to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Ayakkabı 7 Ayda Dağıldı, İade Talebim Reddedildi
Batmanpark AVM Boyner mağazasından satın aldığım ayakkabıyı yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Ayakkabının her iki ucundan topuk kısmına kadar farklı yerlerinde açılmalar oldu, iç filesi yırtıldı, genel olarak ayakkabı dağıldı, aşırı derecede koku yapmaya başladı ve renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon yaşanması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma, sorunun üretimle alakalı olmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Günlük ve olağan kullanım dışında herhangi bir ekstra kullanımım olmamasına rağmen bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum.
Boyner’den, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ayakkabım için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif ve müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mağduriyetimi anlayışla karşılamıza sevindim en kısa sürede mağduriyetimi giderirseniz sizinle alışverişim devam eder
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
