to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den 90 Dakika Sözünü Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı
Boyner Now üzerinden Boyner uygulamasını kullanarak Mall Of İstanbul Boyner mağazasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1030097761. Siparişi özellikle Boyner adına duyduğum güvenle ve “90 dakikada kapında” vaadine güvenerek verdim, teslimat aralığı da uygulamada bugün için 10.00–12.00 olarak görünüyordu.
Tüm günümü buna göre ayarladım ve ısrarla şehir değişikliği yapacağımı, acil olduğunu belirtmeme rağmen saat 3 olduğunda hâlâ teslimat sağlanmamıştı. Şu ana kadar da ürünler bana ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Zamanında gelmeyecekse böyle bir hizmet vaadinin müşteriye sunulmaması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konunun mağazaya iletileceği, kuryeyi bekledikleri söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım, ne net bir bilgi verildi ne de teslimat gerçekleşti. Boyner ismine güvenerek sipariş verdim ama bu yaşananlar yüzünden bu güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Şehir değişikliği yapacağım için zaman benim için çok kritik. Bu nedenle siparişimdeki iki ayakkabının en acil şekilde, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli bilgilendirme ve telafinin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala ürünüm ortada yokk 5 de çıkış sağlayacağımm böyle bir sorumsuz firma görmedim oradan oraya aktarılıyorum yeter
Siparişimi iptal etmişler kendi kafalarına göre böyle sorumsuzluk görmedim her yere şikayette bulunacağım acil olmasaydı sipariş etmezdim beni mahcup ettiniz
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
