to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now 90 Dakikalık Teslim Vaadi Gerçekleşmedi, Sipariş İptali Bilgilendirmesiz
Boyner Now uygulaması üzerinden bugün saat 11:00 civarında 90 dakika içinde teslim ve kapıda ödeme seçeneğiyle acil ihtiyacım için ayakkabı siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilip iade sürecine alınmış.
Sipariş numaram 1030066969’dur. Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hem acil bir ihtiyacım karşılanmadı hem de 90 dakikada teslim ve kapıda ödeme şeklinde sunulan hizmet gerçeği yansıtmamış oldu.
Boyner Now uygulamasında vaat edilen hizmetin yerine getirilmemesi, müşteriye bilgi verilmeden sipariş iptali yapılması ve sonrasında çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle Boyner Now uygulamasının gerçeği yansıtmayan bu vaatlerle devam etmemesi, bu durumun başkalarını da mağdur etmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve gerekirse uygulamanın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
